AMILBOTS · Service client et fidélisation
Intégration et fidélisation clients
Organiser le démarrage et la réussite des clients.
Intégration, jalons d’adoption, suivi de satisfaction et préparation des revues de valeur.
UNE MISSION, EN SITUATION
Le client sait quelle est la prochaine étape.
Démarrage d’une prestation
La vente est acceptée. Le client doit fournir ses documents, participer au démarrage et valider les premiers jalons.
Exemple illustratif, données fictives. Le livrable réel dépend de vos documents et du périmètre convenu.
AMILBOTS / C13ÉTUDE DE CASLES MATIÈRES DE DÉPART
Ce que le bot reçoit.
- 01
Dossier commercial accepté
- 02
Objectif du client
- 03
Pièces et participants attendus
Seules les sources et les accès autorisés entrent dans le périmètre de travail.
EXTRAIT D’UN LIVRABLE POSSIBLE
Plan de démarrage client
Documents et accès nécessaires
Objectifs et calendrier clarifiés
Usage, difficultés et suite
VOTRE DÉCISION
Une proposition à examiner.
Un signal de risque est examiné avec le contexte ; il ne vaut pas une prédiction certaine de départ.
LE RELAIS UTILE
Projets suit la réalisation et Ventes reçoit les suites commerciales validées.
Ce que ce bot prend en charge
- Passation après vente
- Onboarding
- Adoption
- Satisfaction
- Préparation du renouvellement
Comment le travail avance
- Recevoir la passation
- Organiser le démarrage
- Suivre les jalons d’adoption
- Examiner les signaux contradictoires
- Préparer une revue de valeur
- Transmettre les suites commerciales
Les limites sont définies ensemble
Le suivi de satisfaction complète la livraison du projet. Aucune remise ni prolongation de contrat n’est accordée sans votre validation.
Comment vérifier son utilité
Temps jusqu’à première valeur constatée et renouvellements, avec causes documentées.
Les objectifs et les mesures sont convenus au cadrage. Les résultats dépendent de vos données et du périmètre installé.
DES RELAIS UTILES
Les bots complémentaires
Des associations possibles.
Vous choisissez celles qui servent votre projet.
VOTRE PROCHAINE ÉTAPE
Commençons par ce
qui vous prend du temps.
Décrivez votre activité. Nous vous aidons à définir le bon périmètre.