SCÉNARIO 12 · Vendre et encaisser
Préparer une suite de contrat à partir de l’expérience du client et des engagements réels.
QUAND L’UTILISER
Exemple : une agence prépare les renouvellements de ses accompagnements trimestriels.
Situation illustrative. Les documents et les accès disponibles déterminent la configuration réelle.
LE DOSSIER CIRCULE
Le livrable transmis et le point de validation sont définis à chaque passage.
ÉTAPE 1
Préparer un bilan des objectifs, des usages et des besoins exprimés.
LA PIÈCE TRANSMISE
Le référent confirme la date et les interlocuteurs.
ÉTAPE 2
Distinguer factures réglées, échéances à venir et contestations documentées.
LA PIÈCE TRANSMISE
Une contestation n’est pas assimilée à un simple retard.
ÉTAPE 3
Préparer les options de périmètre et de conditions à partir du bilan.
LA PIÈCE TRANSMISE
Le responsable approuve prix, remises et engagement.
ÉTAPE 4
Après accord, transmettre les changements et les points de vigilance au suivi client.
LA PIÈCE TRANSMISE
L’accord explicite précède toute nouvelle période engagée.
LE RETOUR QUI AMÉLIORE LE CYCLE
Retour vers Intégration et fidélisation clients. Reprendre les objectifs et l’accompagnement avant de proposer la même offre à l’identique.
VOTRE ÉQUIPE, À AJUSTER
Ajoutez cette équipe à votre sélection, puis ajustez-la. Vos bots déjà choisis restent dans votre équipe.
Préparer un bilan des objectifs, des usages et des besoins exprimés.
Préparer les options de périmètre et de conditions à partir du bilan.
Distinguer factures réglées, échéances à venir et contestations documentées.
Si des demandes restent ouvertes. Apporter leur état exact et les réponses attendues.
Si la livraison doit être examinée. Rassembler jalons, livrables et réserves.
Si des résultats marketing font partie de la prestation. Préparer les mesures et leurs limites.
LE BOARD DE CE SCÉNARIO
Une revue ciblée avec 3 spécialistes de votre équipe. Le Chief of Staff organise le dossier et la synthèse ; vous prenez la décision.
CE QUI DOIT SORTIR DE LA REVUE
Ce bouton ajoute l’équipe configurée et remplace la composition de votre Board par cette revue. Les autres bots restent dans votre sélection.
OBSERVER LE TRAVAIL RÉEL
Les sources, la période et les critères d’acceptation sont fixés avec vous. Aucun gain chiffré n’est présumé.
Les packs qui peuvent servir de point de départ
Service client et fidélisation
Du prospect au devis D’AUTRES COMBINAISONS UTILES
Conserver le besoin, les engagements et les preuves de livraison jusqu’au suivi du règlement.
4 spécialités au cœur · renforts selon le besoin
Voir le scénario et composer l’équipe : Du prospect à l’encaissementÉclairer les arbitrages de paiement et de livraison à partir de pièces rapprochées.
4 spécialités au cœur · renforts selon le besoin
Voir le scénario et composer l’équipe : Rapprocher trésorerie et engagementsVOTRE PROCHAINE ÉTAPE
Décrivez votre activité. Nous vous aidons à définir le bon périmètre.
